Para que a sua visita seja a melhor possível, reunimos aqui o essencial: como reservar, o que esperar e como tirar o máximo partido do seu momento connosco.
[Placeholder] Descreva como se fazem as marcações (telefone, e-mail, online) e a política de sinal/pagamento no ato da reserva.
[Placeholder] Indique a antecedência mínima para cancelar ou remarcar sem custo e o que acontece em caso de não comparência.
[Placeholder] Explique a sua política de reembolsos e de trocas por outros serviços ou vouchers.
[Placeholder] Peça ao cliente para informar condições de saúde, alergias, gravidez ou medicação relevantes antes do serviço, e indique a responsabilidade pela omissão dessa informação.
[Placeholder] Recomende a antecedência de chegada (ex.: 10–15 min) e explique que o atraso pode reduzir a duração do serviço.
[Placeholder] Indique o que é disponibilizado (cacifo, roupão, etc.) e qualquer recomendação de vestuário.
[Placeholder] Defina as regras de convivência no espaço (ex.: telemóveis em silêncio, postura serena).
[Placeholder] Convide o cliente a ajustar o que for relevante à experiência (luz, música, temperatura, intensidade) e a comunicar o que precisar.
